Feedback verwalten¶
Nutzer können über den Feedback-Button (untere Leiste) direkt aus der Anwendung heraus Fehler melden, Verbesserungsvorschläge einreichen oder Fragen stellen. Diese Meldungen landen in der Operator-Ansicht.
Feedback-Eingang aufrufen¶
- Melden Sie sich als Operator an
- Klicken Sie in der linken Navigation auf Operator → Feedback
Ein roter Badge neben dem Menüpunkt zeigt an, wie viele Meldungen noch nicht gelesen wurden.
Zwei Kategorien: Benutzerfeedback und System-Meldungen¶
Die Feedback-Seite unterscheidet automatisch zwischen zwei Typen:
| Kategorie | Icon | Erkennungsmerkmal |
|---|---|---|
| Benutzerfeedback | 👤 | Manuell vom Nutzer über den Feedback-Button eingereicht |
| System-Meldungen | 🤖 | Automatisch erzeugt bei 500/503-Fehlern im Frontend (Titel beginnt mit „Auto:") |
Die Kategorien werden getrennt angezeigt. Benutzerfeedback wird im indigo-Bereich oben angezeigt, System-Meldungen darunter in grau.
Erledigte Einträge einklappen¶
Jede Kategorie zeigt aktive Meldungen (Neu, Gesehen, In Bearbeitung) direkt sichtbar. Erledigte und abgelehnte Einträge sind standardmäßig eingeklappt.
Klicken Sie auf „X erledigte anzeigen" unter einer Sektion, um sie aufzuklappen. Ein weiterer Klick blendet sie wieder aus.
So bleibt die Seite auch mit vielen archivierten Meldungen übersichtlich.
Status-Workflow¶
| Status | Bedeutung | Farbe |
|---|---|---|
| Neu | Eingegangen, noch nicht gesehen | Grau |
| Gesehen | Zur Kenntnis genommen | Blau |
| In Bearbeitung | Wird bearbeitet | Amber |
| Erledigt | Abgeschlossen | Grün |
| Abgelehnt | Wird nicht umgesetzt | Rot |
Meldung bearbeiten¶
Jede Karte zeigt:
- Typ-Icon (🐛 Fehler, 💡 Verbesserung, 📝 Allgemein, ❓ Frage)
- Betreff und Beschreibung
- Nutzer-E-Mail und Tenant-Slug (wer hat es gemeldet, aus welchem Tenant)
- Zeitstempel (relative Angabe, z.B. „vor 2 Stunden")
- Seiten-URL auf der der Fehler aufgetreten ist
Mit den Schaltflächen am unteren Rand jeder Karte wechseln Sie den Status:
Neu → [Als gesehen markieren] [Ablehnen]
Gesehen → [In Bearbeitung] [Erledigt]
In Bearb. → [Erledigt]
Alle Meldungen im Admin-Bereich¶
Für eine vollständige Verwaltung (inkl. interner Notizen) steht der Django-Admin zur Verfügung:
Dort können Sie zusätzlich interne Notizen hinterlegen, die nur für Operatoren sichtbar sind.
Feedback deaktivieren¶
Es gibt aktuell keine Möglichkeit, den Feedback-Button für einzelne Tenants zu deaktivieren. Er erscheint für alle authentifizierten Nutzer in der unteren Leiste.